8D proces – jak na to?

8D je jeden z nejpoužívanějších nástrojů a postupů při řešení problémů. Na našem školení Vám poradíme, jak tento nástroj správně použít, jak úspěšně projít úskalími a z nástroje vytěžit maximum pro firmu.

8D proces není jen report pro zákazníka, ale jde o ustálený a propracovaný postup pro řešení problémů, který možné využít nejenom při reklamacích zákazníka, ale také pro řešení interních neshod. Dodržování správného postupu řešení problémů není vždy samozřejmostí, často zapomínáme na důležité milníky procesu ve snaze problém vyřešit co nejrychleji. O to důležitější je jasná komunikace se všemi, kteří jsou do řešení problému zapojeni.

Kde začít, když potřebuji řešit neshodu?
Jak zajistit správná okamžitá opatření?
Jste si jisti, že řešíte všichni stejný problém?
Nezapomněli jste na analýzu chyby detekce?
Provedli jste ověření na všech nezbytných místech procesu řešení problému?

Naše školení provede účastníky celým procesem řešení problémů od zjištění problému či reklamace zákazníka přes zajištění kvality až po ověření udržitelnosti nápravného opatření. Cílem kurzu však není pouze vysvětlení významu 8D procesu a jeho kroků. Především chceme účastníky naučit správně přistupovat k této problematice ve všech souvislostech a vyhnout se nejčastějším chybám v tomto procesu.